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よくある質問集 (FAQ)

ここでは, 本ウェブサイトで解説されている学生用の情報システム・サービスに関してよく寄せられる質問や想定される質問などを, Q&A 形式で掲載しています. 実際にお問い合わせになる前に, ぜひ一度ご覧下さい.

1. 利用登録・ユーザ認証 (SRP認証も含む) について

Q1-1. サービスを利用するために, 利用登録などは必要ですか?

Answer

東北大IDをお持ちの学生であれば, 本『オンラインガイド』に掲載されているサービスを利用するにあたり, 特別な利用者登録や利用申請などは原則必要ありません.

ただし, 次の2点にご注意ください.

Q1-2. どうしても認証がうまくいきません.

Answer

認証がどうしてもうまくいかないときは, 次のことを確認してください.『東北大ID』や『共通パスワード』など, 認証情報そのものに関する解説については, ユーザ認証の解説記事 (学内限定) をご覧下さい.

Q1-3. パスワードを忘れてしまいました.

Answer

自分の東北大IDパスワードを忘れてしまったときは, 技術職員または教務担当職員による対応が必要です. ユーザ認証の解説記事の第5節「パスワードを忘れたら」 (学内限定) の説明に従ってください.

サブIDパスワードについては, 統合電子認証システムにログインして, 自分で新しいサブIDパスワードを再設定することができます. 詳しくは, ユーザ認証の解説記事の第5節「パスワードを忘れたら」 (学内限定) の説明をご覧下さい.

Q1-4. 自分の東北大IDがわかりません.

Answer

東北大IDは東北大学に入学時に各自に圧着はがきで通知されますが, それが手元にある場合にはそこに自分の東北大IDが記載されています. 圧着はがきも無くしてしまってどうしてもわからない場合には, 下記のいずれかの窓口にお問い合わせください.

東北大IDを照会する際には, 直接窓口にお越し下さい. その際, 学生証による本人確認が必要ですので, 学生証をご持参ください.

Q1-5. サブIDが設定または変更できません.

Answer

サブIDは年間で最大3回までしか変更できません. また, サブIDとしては利用できない文字列もあります. 詳細については, ユーザ認証の解説記事 第3節「サブID」 (学内限定) をご覧下さい.


Q1-6. 学外から接続できません / SRP認証を通過できません.

Answer

学外から学内の情報サービスに接続するためには, SRP (Secure Reverse Proxy) 認証を経る必要があります.

学外からSRP認証を経由する時には, 通常の認証の他にイメージマトリクス認証という特別な認証が必要です. そして, イメージマトリクス認証を受けるためには, それ専用の秘密鍵が必要です. 詳しい事は, SRPの解説記事 (特に第2節と第3節) をご覧下さい.

2. ウェブ上のサービスについて

Q2-1. (学外から) 目的のサービスに接続できません.

Answer

一部のサービスにつきましては, 学外からの接続を許可していないものがあります. そのようなサービスに学外のネットワークから接続しようとすると, 接続を拒否されます. 学内限定のサービスについては, SRPおよび学生用ポータルサイトを経由しても学外からアクセスすることはできません.

Q2-2. (学外から) 目的のサービスに接続しようとすると, SRPのページに飛ばされます.

Answer

学外のネットワークから学内の情報サービスへ接続する際には, 原則として Secure Reverse Proxy (SRP) による認証を通る必要があり, そのような場合には自動的に SRP の認証画面にリダイレクトされるようになっています. これは異常な動作ではありませんので, そのまま SRP の認証を受けてください. SRP については, SRPの解説記事をご覧下さい.

Q2-3. ウェブページの表示が乱れたりして, 正常に表示されません.

Answer

ウェブブラウザの更新 (バージョンアップ) などに伴い, これまで正常に利用できていたウェブサービスの利用に支障を来すことがあります. その場合には, 他のウェブブラウザでのアクセスを試してみるなどの回避策をお試しください. 不具合の事情に応じて, 新バージョンのブラウザへの対応には少し時間がかかることもあります.

  また, サービスによってはお使いのウェブブラウザで JavaScript や Cookie を有効にしておく必要があるものもあります. それらの設定についてもお確かめください.

3. 各サービスの Q&A 集

具体的なシステムやサービスごとの Q&A については, 次のリンク先をご覧下さい.


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